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Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
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Sind Sie auch telefonisch erreichbar?
Wir sind derzeit nur über das Kontaktformular erreichbar.
Sie können uns eine Rückrufanfrage senden, wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.
Gewähren Sie auch Rabatte für Schulen/Institutionen?
Wir bieten erhebliche Rabatte für Moscheen, Schulen und gemeinnützige Organisationen. Für ein individuelles Angebot kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Bestellung und Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit Ihrer Produkte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am nächsten Tag zuzustellen. Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag geliefert. Bestellungen, die freitags nach 16:00 Uhr bis sonntags eingehen, werden am Dienstag geliefert.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung von unserem System. Sobald Ihr Paket verpackt und versendet wurde, erhalten Sie von PostNL per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der Niederlande oder Belgiens, aber innerhalb Europas liefern lassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen über 50 € = Kostenlos
Bestellungen unter 50 € = 3,95 €
Rücksendungen
Kann ich meine bestellten Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen. Sie tragen lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause an unseren Online-Shop. Die Rücksendeanweisungen finden Sie hier.
Wo finde ich das Rücksendeformular?
Hier finden Sie einen Link zu den Rücksendeanweisungen.
Kann ich meine Bestellung gegen eine andere Größe umtauschen?
Falls Sie versehentlich die falsche Größe bestellt haben, können Sie den Artikel zurücksenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Hier finden Sie unsere Rücksendeanweisungen . Sie erhalten nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung. Sie können darauf warten oder jetzt eine neue Bestellung aufgeben.
Die Gegenstände sind beschädigt oder fleckig. Was soll ich tun?
Das ist nicht unsere Absicht. Sollte ein Produkt bei Erhalt beschädigt oder verschmutzt sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Je nach Art der Beanstandung finden wir gerne eine passende Lösung. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung Ihres Mangels und Fotos an unseren Kundenservice unter islamboekhandel@aswaq.nl. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.